Terms & Conditions

podjetja RENDL lighting a.s., ID številka: 282 00 896, s sedežem na naslovu Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Praga 2 - Nové Město, vpisana v poslovni register pri Mestnem sodišču v Pragi, oddelek B, vložek 12955 (v nadaljevanju "Prodajalec")

UVODNE DOLOČBE
1. Ti pogoji poslovanja prodajalca (v nadaljevanju "Poslovni pogoji") ureja v skladu z določbami § 1751 odstavka 1 zakona št. 89/2012 Coll., Civilnega zakonika, kakor je bil spremenjen (v nadaljevanju "Civilni zakonik«) pogoje poslovanja in uporabe spletne trgovine, ki jo upravlja Prodajalec na spletnem mestu https://www.rendl.si/ (v nadaljevanju »E-trgovina") in pogojev kupoprodajnih pogodb (v nadaljevanju "Barantanje«) sklenjena med prodajalcem in kupci, ki nakupujejo v E-trgovini (v nadaljevanju »Kupec").
2. Določbe Splošnih pogojev so sestavni del pogodbe od trenutka njene sklenitve. Dogovori, ki odstopajo od Pogojev in določil, se morajo dogovoriti v pisni obliki in jih morata obe strani izrecno potrditi; takšni dogovori imajo nato prednost pred določili in pogoji.
3. Pogoji veljajo za primere, ko je kupec fizična oseba, ki pri sklenitvi pogodbe deluje izven okvira svoje poslovne dejavnosti ali samostojnega opravljanja poklica (v nadaljevanju:Potrošnik«), tudi v primerih, ko je kupec oseba, ki pri sklenitvi pogodbe deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti ali v okviru svojega samostojnega poklicnega delovanja (v nadaljevanju »Poslovnež").
4. Te Pogoje in vsa pravna razmerja, ki izhajajo iz njih, vključno s pogodbo, ureja pravni red Češke republike.
REGISTRACIJA IN UPORABNIŠKI RAČUN
1. Kupec lahko uporablja E-trgovino in sklepa pogodbe tudi brez registracije. Če E-trgovina v danem trenutku to omogoča, se lahko Kupec zaradi lažje uporabe E-trgovine in sklepanja pogodb prostovoljno registrira v E-trgovino in ustvari uporabniški račun (v nadaljevanju »Uporabniški račun Nekatere funkcije E-trgovine so lahko na voljo le registriranim uporabnikom prek uporabniškega računa.
2. Za namene registracije kupec v E-trgovini izpolni elektronski obrazec in ga preko vmesnika E-trgovine pošlje Prodajalcu. V obrazec za registracijo mora kupec pravilno in v celoti vnesti vse podatke, ki so označeni kot obvezni.
3. Samostojno se lahko registrira fizična oseba, ki je na dan zaključka registracije dopolnila 18 let in je popolnoma samostojna. Fizična oseba, ki se registrira kot pravna oseba, mora biti pooblaščena za delovanje v imenu pravne osebe, predvsem pa mora biti popolnoma neodvisna in pooblaščena za registracijo in sklepanje pogodb v imenu Kupca (v nadaljevanju »Pooblaščena oseba"). Pooblaščenec s pošiljanjem izpolnjenega registracijskega obrazca potrjuje, da ima vsa potrebna pooblastila in pooblastila za takšno delovanje v imenu Kupca. Pooblaščenec ni pogodbena stranka Pogodbe, vedno je le Kupec.
4. Kupec s poslano prijavnico potrjuje, da je seznanjen s temi Pogoji in da se z njihovim besedilom strinja. Kupec tudi potrjuje, da je seznanjen s Informacijami o obdelavi osebnih podatkov, ki so med drugim na vpogled v vmesniku E-trgovine.
5. Po pošiljanju registracijskega obrazca Prodajalcu je Kupec dolžan verificirati svoj e-poštni naslov, v skladu z navodili Prodajalca. V trenutku, ko je elektronski naslov kupca verificiran, bo registracija zaključena (tj. sklenitev registracijske pogodbe in vzpostavitev uporabniškega računa, v nadaljevanju "Registracija").
6. Na podlagi registracije se samodejno ustvari uporabniški račun.
7. Uporabniški račun vedno pripada enemu kupcu. Kupec ima lahko hkrati samo en uporabniški račun.
8. Kupec je odgovoren za pravilnost in resničnost vseh podatkov, navedenih v uporabniškem računu. V primeru kakršne koli spremembe je kupec dolžan posodobiti podatke brez nepotrebnega odlašanja. Prodajalec ne odgovarja za morebitno škodo, nastalo kot posledica kupčeve kršitve obveznosti iz tega odstavka.
9. Za dostop do uporabniškega računa morajo biti kupčevi podatki za prijavo pravilno vneseni (elektronska pošta in koda za dostop poslana na e-pošto). Kupec je dolžan ustrezno varovati svoje podatke za prijavo in preprečiti tretjim osebam dostop do podatkov za dostop ali uporabniškega računa. V primeru suma razkritja dostopnih podatkov ali njihove zlorabe mora kupec brez nepotrebnega odlašanja spremeniti svoje dostopne podatke in o tem sumu obvestiti prodajalca.
10. Kupec nima pravice dovoliti tretjim osebam uporabe svojega uporabniškega računa. Kupec je odgovoren za dejavnosti, ki potekajo v njegovem uporabniškem računu, ne glede na to, ali jih izvaja kupec, druga oseba, ki jo pooblasti kupec, ali druga tretja oseba.
11. Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala kot posledica nepooblaščenega dostopa do uporabniškega računa s strani tretje osebe zaradi neizpolnjevanja kupčevih obveznosti iz teh splošnih pogojev.
12. Kupec ima pravico, da kadarkoli prekliče svoj uporabniški račun in s tem prekine registracijo z zahtevo, naslovljeno na prodajalca. To ne vpliva na že sklenjene pogodbe.
13. Prodajalec lahko prekliče kupčev uporabniški račun in s tem prekine registracijo, zlasti če kupec svojega uporabniškega računa ne uporablja več kot 1 (eno) leto, ali če kupec krši svoje obveznosti, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev. O ukinitvi uporabniškega računa bo prodajalec kupca obvestil po elektronski pošti.
SKLENITEV KUPOPRODAJNE POGODBE
1. Predstavitev blaga v spletni trgovini je informativne narave in prodajalec ni dolžan skleniti pogodbe v zvezi s predstavljenim blagom. Določbe drugega odstavka § 1732 civilnega zakonika se ne uporabljajo.
2. Cene blaga, prikazane v vmesniku E-trgovine, so navedene z vključenim davkom na dodano vrednost in vsemi drugimi davki, pripadajočimi provizijami in drugimi podobnimi denarnimi plačili, razen če ni navedeno drugače. Cena blaga ne vključuje manipulativnih stroškov, ki jih je potrošnik morda dolžan plačati za naročilo v vrednosti, nižji od 120 EUR.
3. Pogodba za določeno blago se sklene na podlagi naročila kupca preko naročilnice v vmesniku E-trgovine (v nadaljevanju »naročilo"). V naročilnici mora kupec izpolniti vse podatke, ki so označeni kot obvezni, brez teh naročila ni mogoče zaključiti. Naročilnica vsebuje zlasti:
  1. podatke o naročenem blagu in njegovi količini (kupec blago izbere tako, da ga odda v košarico v vmesniku E-trgovine),
  2. informacije o zahtevanem načinu dostave blaga, vključno s podatki o stroških, povezanih z dostavo blaga,
  3. identifikacijski podatki kupca, naslov za dostavo in izstavitev računa,
  4. izbrani način plačila, vključno z morebitnimi stroški, povezanimi z danim načinom plačila.
4. Kupec lahko uporablja storitve hitrega plačila Google Pay, ko izpolni podatke v skladu z odstavkoma 3.3.2, 3.3.3 neposredno v pogovornem (pop-up) oknu storitve Google Pay. Kupec izbere način plačila po 3.3.4 z uporabo hitrega plačila Google Pay. Enako veljajo določila o podatkih o naročenem blagu in njegovi količini po točki 3.3.1.
5. Kupec lahko pred pošiljanjem naročila prodajalcu preveri in spremeni podatke, ki jih je kupec vnesel v naročilo, pri čemer je treba upoštevati tudi kupčevo sposobnost odkrivanja in odpravljanja napak, ki so nastale pri vnosu podatkov v naročilo. Po oddaji naročila kupec ne more več spreminjati podatkov, ki jih je vnesel v naročilo, ali popraviti napak v naročilu. Vsi podatki v naročilu morajo biti pravilni, popolni in ažurni. Prodajalec ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi posredovanja nepravilnih, nepopolnih ali neažurnih podatkov s strani kupca.
6. Kupec odda naročilo prodajalcu s klikom na gumb "Zaključi naročilo". Kupec z oddanim naročilom potrjuje, da je seznanjen s temi Pogoji poslovanja in Reklamacijskim postopkom prodajalca ter da se z njimi strinja ter da je seznanjen s Informacijo o obdelavi osebnih podatkov s strani prodajalca.
7. Prodajalec bo kupcu potrdil prejem naročila po elektronski pošti na naslov kupca, ki je naveden v naročilu, brez nepotrebnega odlašanja po njegovem prejemu.
8. Pogodba je sklenjena, ko:
  1. Kupec je dolžan plačati celotno ceno blaga po naročilu in
  2. Prodajalec bo kupcu dostavil potrdilo o prejemu naročila (prevzem) in potrdilo o plačilu blaga v naročilu, na e-naslov kupca, ki ga je navedel v naročilu.
9. Če kupec tudi v roku 3 (treh) dni od dneva dostave naročila prodajalcu pravilno ne plača cene po naročilu, bo naročilo stornirano.
10. Prodajalec ima vedno pravico, da glede na naravo naročila (količina blaga, višina kupnine, predvideni stroški transporta) zahteva od kupca dodatno potrditev naročila (npr. pisno ali telefonsko).
CENA BLAGA IN PLAČILNI POGOJI
1. Cene blaga so za dano blago vedno prikazane v vmesniku E-trgovine in veljajo tako dolgo, dokler so prikazane v E-trgovini. Odločilna je cena blaga, veljavna v trenutku, ko je naročilo poslano prodajalcu.
2. Ceno blaga in morebitne stroške, povezane z dostavo blaga po pogodbi, plača kupec prodajalcu na enega od načinov, ki so navedeni kot možnosti plačila, ki so na voljo v vmesniku spletne trgovine (v naročilnici). Če v vmesniku E-trgovine ni navedeno drugače, lahko plačujete na naslednje načine:
  1. brezgotovinsko prek hitrega blagajne Google Pay,
  2. brezgotovinsko prek plačilnega prehoda, ki ga upravlja podjetje ThePay,
  3. z brezgotovinskim nakazilom na TRR prodajalca 2888035001/5500
  4. plačilo po povzetju.
3. Skupaj s kupnino je kupec dolžan prodajalcu plačati tudi stroške pakiranja in dostave blaga v dogovorjeni višini. Če v vmesniku E-trgovine (naročilnica) ni drugače navedeno, so ti stroški že vključeni v kupnino. V primeru naročila v vrednosti manj kot 120 EUR od potrošnika se lahko zahteva plačilo stroškov obdelave.
4. V primeru negotovinskega plačila je kupčeva obveznost plačila kupnine izpolnjena, ko je ustrezen znesek pripisan na račun prodajalca. Prodajalec bo kupcu po elektronski pošti brez nepotrebnega odlašanja potrdil, da je kupnina plačana.
5. Če v spletni trgovini ni navedeno drugače, se blago plačuje v čeških kronah. Morebitne stroške konverzije krije kupec.
PREVOZ IN DOSTAVA BLAGA
1. Prodajalec naročila obravnava brez nepotrebnega odlašanja po sklenitvi pogodbe. Dobavni roki se razlikujejo glede na vrsto naročenega blaga, pri posameznem blagu v E-trgovini so vedno navedeni predvideni dobavni roki do prevoznika, pri posameznem prevozniku pa v košarici v vmesniku E-trgovine. Dobavni roki so podani v delovnih dneh. Prodajalec ne odpošlje blaga kupcu pred prejemom plačila cene po naročilu.
2. V primeru, da Prodajalec iz različnih razlogov ne more upoštevati predvidenega roka dostave, ki je naveden na E-trgovini, bo kontaktiral Kupca in ga obvestil o dejanskem datumu odpreme naročenega blaga.
3. Način prevoza in dostave blaga izbere kupec v Naročilu glede na možnosti, ki jih prodajalec v danem trenutku ponudi v E-trgovini.
4. Če je način prevoza dogovorjen na podlagi posebnega naročila kupca, nosi kupec tveganje in morebitne dodatne stroške povezane s tem načinom prevoza.
5. Če je po pogodbi prodajalec dolžan dostaviti blago na mesto, ki ga je kupec določil v naročilu, je kupec dolžan blago prevzeti ob dostavi. Če je zaradi razlogov na strani kupca potrebno blago dostaviti večkrat ali na drugačen način, kot je bilo navedeno v naročilu, je kupec dolžan plačati stroške, povezane s ponovno dostavo blaga, ali stroške, povezane z drugim načinom dostave.
6. Prodajalec bo blago izročil kupcu šele, ko bo prevoznik izročil blago kupcu. V primeru, da kupec osebno prevzame blago pri prodajalcu, prodajalec izpolni svojo obveznost izročitve blaga kupcu v trenutku, ko kupcu omogoči rokovanje z blagom.
7. Druge pravice in obveznosti strank pri prevozu blaga so lahko urejene v posebnih dobavnih pogojih prodajalca, če jih izda prodajalec.
8. Če prodajalec zamuja z dobavo blaga, lahko kupec odstopi od pogodbe, če prodajalec svoje obveznosti ne izpolni niti v dodatnem razumnem roku, ki ga je dal kupec. Kupec lahko odstopi od pogodbe brez dodatnega roka le, če je prodajalec odklonil izpolnitev ali če je izpolnitev v določenem roku nujna glede na okoliščine sklenitve pogodbe ali če je kupec pred sklenitvijo pogodbe obvestil prodajalca, da je dobava ob določenem času nujna. Po odstopu od pogodbe bo prodajalec kupcu brez nepotrebnega odlašanja vrnil vse denarne ugodnosti, ki jih je kupec plačal po pogodbi.
PREVZEM BLAGA OB DOSTAVI S STRANI PREVOZNIKA
1. Kupec je dolžan preveriti stanje pošiljke (število paketov, celovitost traku, nepoškodovanost embalaže) v skladu s pogodbo in dokumentom prevoznika brez nepotrebnega odlašanja po dostavi blaga s strani ustreznega prevoznika ali ponudnika dostavne službe.
2. Kupec ima pravico zavrniti prevzem blaga, ki je očitno poškodovano oziroma je transportna embalaža očitno bistveno poškodovana, zaradi česar se utemeljeno domneva, da je bila pošiljka prirejena ali da je blago v njej poškodovano (velja tudi v primerih, ko je na pošiljki razvidno, da je bila izpostavljena vremenskim vplivom ali vodi). Če kupec kljub temu prevzame poškodovano pošiljko od prevoznika, je dolžan poškodbo opisati v primopredajnem zapisniku prevoznika in o tem brez nepotrebnega odlašanja obvestiti prodajalca na spodaj naveden kontaktni email. Prodajalec priporoča sočasno fotodokumentacijo paketa in/ali poškodovane embalaže.
KAKOVOST BLAGA OB PREVZEMU
1. Prodajalec odgovarja potrošniku, da je blago brez napak, ko ga potrošnik prevzame. Prodajalec je zlasti odgovoren potrošniku, da blago:
  1. ustreza dogovorjenemu opisu, vrsti in količini ter kakovosti, funkcionalnosti, kompatibilnosti in drugim dogovorjenim lastnostim,
  2. so primerni za namen, za katerega jih potrošnik potrebuje in s katerim se prodajalec strinja ter
  3. je dobavljen z dogovorjenim priborom in navodili za uporabo, vključno z navodili za montažo ali namestitev.
2. Prodajalec odgovarja potrošniku, da poleg dogovorjenih lastnosti:
  1. je blago primerno za namen, za katerega se tovrstno blago običajno uporablja, tudi glede na pravice tretjih oseb, zakonske predpise, tehnične standarde ali kodekse ravnanja posamezne panoge, če tehničnih standardov ni,
  2. količina, kakovost in druge lastnosti blaga, vključno s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, ustrezajo običajnim lastnostim istovrstnega blaga, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje, tudi glede na javne izjave prodajalca ali druge osebe v isti pogodbeni verigi, zlasti z oglaševanjem ali označevanjem,
  3. je blago dobavljeno z dodatki, vključno z embalažo, navodili za montažo in drugimi navodili za uporabo, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje, in
  4. blago ustreza kakovosti ali dizajnu vzorca ali predloge, ki jo je prodajalec posredoval potrošniku pred sklenitvijo pogodbe.
3. Prodajalec ni vezan na javno izjavo po točki 7.2.2, če dokaže, da z njo ni bil seznanjen ali da je bila ob sklenitvi pogodbe spremenjena na vsaj primerljiv način, kot je bila dana, ali da ni mogla vplivati na nakupno odločitev.
4. Točka 7.2 ne velja, če je prodajalec potrošnika pred sklenitvijo pogodbe posebej opozoril, da je kakšna lastnost blaga drugačna in se je potrošnik s tem izrecno strinjal ob sklenitvi pogodbe.
5. Če pride do okvare med eno leto od prevzema, se šteje, da je bilo blago z napako že ob prevzemu, razen če narava blaga ali napake temu ne nasprotujejo. Ta rok ne teče za čas, v katerem potrošnik ne more uporabljati blaga, v primeru, da je napako upravičeno reklamiral.
6. Prodajalec odgovarja potrošniku tudi za napako, ki je nastala zaradi nepravilne montaže ali vgradnje, ki je bila izvedena s strani prodajalca ali na njegovo odgovornost v skladu s pogodbo.
IZDELKI Z DIGITALNIMI FUNKCIJAMI
1. Če je predmet pogodbe izdelek (tj. opredmetena premičnina), ki je povezan z digitalno vsebino ali storitvijo digitalne vsebine tako, da brez nje ne bi mogel opravljati svojih funkcij (samo v teh pogojih "Blago z digitalnimi lastnostmi«), bo prodajalec zagotovil, da bodo potrošniku na voljo dogovorjene posodobitve digitalnih vsebin ali storitev digitalnih vsebin.
2. Poleg dogovorjenih posodobitev bo prodajalec zagotovil, da bo potrošnik prejel posodobitve, ki so potrebne, da Blago obdrži svoje lastnosti po prevzemu v skladu s 7. členom teh Pogojev in da bo o njihovi razpoložljivosti obveščen:
  1. za obdobje dveh let, če se po pogodbi digitalna vsebina ali storitev digitalne vsebine neprekinjeno zagotavlja za določeno časovno obdobje, če pa je zagotavljanje dogovorjeno za obdobje, daljše od dveh let, za celotno to obdobje,
  2. za obdobje, v katerem lahko potrošnik to razumno pričakuje, če bo digitalna vsebina ali storitev digitalne vsebine na podlagi pogodbe zagotovljena enkrat; to bo ocenjeno glede na vrsto in namen blaga, naravo digitalne vsebine ali storitve digitalne vsebine ter ob upoštevanju okoliščin sklenitve pogodbe in narave obveznosti.
3. Točka 8.2 ne velja, če je prodajalec potrošnika pred sklenitvijo pogodbe posebej opozoril, da posodobitve ne bodo na voljo in se je potrošnik s tem izrecno strinjal ob sklenitvi pogodbe.
4. Potrošnik nima pravice zavrniti nobene posodobitve in je dolžan vsako posodobitev izvesti v razumnem času od trenutka, ko je bil o posodobitvi obveščen. Če Potrošnik ni izvedel posodobitve v skladu z odstavkom 8.2 v razumnem roku, nima nobenih pravic iz naslova napake, ki je nastala samo kot posledica neizvedbe posodobitve. To ne velja, če Potrošnik ni bil obveščen o posodobitvi ali o posledicah neizvedbe le-te ali posodobitve ni izvedel ali jo je izvedel nepravilno zaradi pomanjkljivosti v navodilih.
PRAVICE IZ POMANJKLJIVE IZVEDBE
1. Če blago za Potrošnika nima lastnosti iz 7. člena teh Pogojev, je blago z napako. Če je treba v skladu s pogodbo digitalno vsebino ali storitev digitalne vsebine zagotavljati neprekinjeno določeno časovno obdobje in če se napaka pokaže ali pojavi v obdobju v skladu z odstavkom 8.2.1, se šteje, da je digitalna vsebina ali storitev digitalne vsebine zagotovljena z napako.
2. Potrošnik lahko reklamira napako, ki se pojavi na blagu v dveh letih od prevzema. Pri nakupu rabljenega blaga se rok za opozarjanje na napake skrajša na eno leto. Če je predmet pogodbe blago z digitalnimi lastnostmi in če se po pogodbi digitalna vsebina ali storitev digitalne vsebine zagotavlja neprekinjeno določeno časovno obdobje, lahko potrošnik reklamira napako, ki nastane ali se pokaže v dveh letih od prejema. Če jo je treba izpolniti za obdobje, daljše od dveh let, ima potrošnik pravico do napake, ki nastane ali se pokaže v tem času.
3. Potrošnik nima pravice do pomanjkljive izvedbe:
  1. če je napaka nastala sama,
  2. v primeru obrabe blaga, ki je posledica njegove običajne uporabe,
  3. pri rabljenem blagu v primeru obrabljenosti, ki ustreza stopnji njegove prejšnje uporabe.
4. Če ima blago napako, lahko potrošnik zahteva njeno odpravo. Po lastni izbiri lahko zahteva:
  1. dobavo novega blaga brez napak oz
  2. popravilo blaga,
5. razen če je izbrani način odprave okvare nemogoč ali nesorazmerno drag v primerjavi z drugim; ta se presoja predvsem glede na pomembnost napake, vrednost, ki bi jo imelo blago brez napake in ali je napako možno odpraviti na drug način brez večjih težav za Potrošnika.
6. Prodajalec lahko zavrne odpravo napake, če je ta nemogoča ali nesorazmerno draga, zlasti glede na pomembnost napake in vrednost, ki bi jo imelo blago brez napake.
7. Za odpravo napake bo prodajalec prevzel blago na svoje stroške. Če je zaradi tega potrebna demontaža blaga, katerega montaža je bila izvedena v skladu z naravo in namenom blaga, preden se je napaka pokazala, bo prodajalec blago z napako razstavil in popravljeno ali novo blago sestavil ali kril s tem povezane stroške.
8. Potrošnik lahko zahteva razumen popust ali odstopi od pogodbe, če:
  1. Prodajalec ni hotel odstraniti napake ali je ni odpravil v skladu z odstavkoma 9.5 in 9.6,
  2. okvara se ponavlja večkrat,
  3. napaka je bistvena kršitev pogodbe, oz
  4. je iz izjave prodajalca oziroma iz okoliščin razvidno, da napaka ne bo odpravljena v 30 dneh od uveljavljanja reklamacije oziroma brez večjih težav za potrošnika.
9. Primerni popust se določi kot razlika med vrednostjo blaga brez napake in blaga z napako, ki ga je prejel Potrošnik.
10. Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je napaka na blagu nebistvena; se šteje, da napaka ni nepomembna.
11. Če Potrošnik odstopi od Pogodbe, bo Prodajalec Kupnino vrnil Potrošniku brez nepotrebnega odlašanja po prejemu blaga oziroma potem, ko mu Potrošnik dokaže, da je blago poslal.
12. Če blaga za podjetnika prodajalec ne izroči v dogovorjeni količini, kvaliteti in izvedbi, gre za napako. V tem primeru je podjetnik dolžan uveljavljati svoje pravice iz odgovornosti za napake z reklamacijo brez nepotrebnega odlašanja, potem ko bi lahko podjetnik napako odkril ob pravočasnem pregledu in strokovni oskrbi. Če gre za skrito napako, velja enako, če napaka ni bila prijavljena brez nepotrebnega odlašanja, potem ko bi jo lahko podjetnik odkril pri strokovni oskrbi.
POSTOPEK PRIJAVE IN REKLAMACIJSKI POSTOPEK
1. Pravice in obveznosti prodajalca in kupca iz naslova uveljavljanja pravic iz naslova pomanjkljive izvedbe s strani kupca so urejene v Politiki reklamacij prodajalca, ki je dostopna na https://www.rendl.si/pages/privacy-policy.
PRAVICE POTROŠNIKOV PRI ODPOKLICU BLAGA S TRGA
1. V primeru, da bo blago, ki je predmet pogodbe, iz varnostnih razlogov umaknjeno s trga, bo prodajalec o tem obvestil potrošnika v obliki elektronskega sporočila, lahko v spletni trgovini ali na svojih družbenih omrežjih, in mu ponudil vsaj dve od naslednjih pravnih sredstev:
  1. popravilo blaga;
  2. menjava blaga za varno blago enake vrste in najmanj enake vrednosti in kakovosti;
  3. povračilo vrednosti blaga najmanj v višini cene blaga, ki jo je potrošnik plačal prodajalcu.
2. Prodajalec bo potrošniku ponudil samo eno od zgoraj navedenih pravnih sredstev v primeru, da druga pravna sredstva niso mogoča ali bi prodajalcu povzročila nerazumne stroške, ob upoštevanju vseh okoliščin, vključno s tem, ali bi bilo mogoče zagotoviti alternativno pravno sredstvo brez večjih težav za potrošnika.
3. Če prodajalec ne opravi popravila ali zamenjave blaga v razumnem roku in brez večjih težav za potrošnika v skladu z odstavkoma 11.1.1 in 11.1.2 Pogojev, je potrošnik upravičen do nadomestila vrednosti blaga v skladu z odstavkom 11.1.3 Pogojev.
4. Popravilo blaga lahko izvede tudi potrošnik in se bo štelo za učinkovito pravno sredstvo, če je to popravilo mogoče izvesti enostavno in varno in če je navedeno v obvestilu o odpoklicu. V tem primeru bo prodajalec potrošniku brezplačno zagotovil potrebna navodila, nadomestne dele ali posodobitve programske opreme.
5. Prodajalec lahko kot pravno sredstvo ponudi tudi odtujitev blaga s strani Potrošnika, če odtujitev lahko izvede enostavno in varno. V primeru tega pravnega sredstva ima potrošnik pravico do nadomestila vrednosti blaga v skladu z odstavkom 11.1.3 Pogojev in določil.
6. Prodajalec prevzame blago v popravilo na lastne stroške. Če blago samo po sebi ni prenosljivo, bo prodajalec poskrbel za prevzem tega blaga na lastne stroške.
7. Zgornje obveznosti veljajo za prodajalca le, če je odgovorna oseba za umik blaga s trga. Če to ni ta oseba, se mora potrošnik pri uveljavljanju svojih pravic obrniti na odgovorno osebo za umik izdelka iz prometa.
ODSTOP POTROŠNIKA OD POGODBE
1. Odstop potrošnika od pogodbe:
  1. Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 (štirinajstih) dneh od dneva prevzema blaga v skladu z določbami § 1829, 1. odst. Civilnega zakonika, medtem ko v primeru, da je predmet pogodbe več vrst blaga ali dobava več delov, ta rok teče od dneva prevzema zadnje dobave blaga.
  2. Vendar pa potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v skladu z določbami § 1837 civilnega zakonika, če je predmet pogodbe:
    1. dobavo blaga, ki je izdelano po zahtevah potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
    2. o opravljanju storitev, če so bile opravljene v celoti; v primeru odplačne izvedbe le, če se je začela s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka za odstop od pogodbe in je prodajalec potrošnika pred sklenitvijo pogodbe obvestil, da pravica do odstopa od pogodbe preneha z zagotovitvijo izvedbe,
    3. Podjetnik nima pravice do vračila blaga.
  3. Obvestilo o odstopu od pogodbe mora biti poslano prodajalcu v roku za odstop od pogodbe. Za odstop od pogodbe lahko potrošnik uporabi vzorčni obrazec, ki je na voljo na https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/7950/0330/files/Vzorcni_obrazec_za_odstop_od_pogodbe_-_RENDL_Lighting_a.s_SI.docx?v=1778659147. Podpisano obvestilo o odstopu od pogodbe lahko potrošnik pošlje med drugim na naslov sedeža prodajalca ali kot priponko v formatu PDF na elektronski naslov: info@rendl.si.
  4. V primeru odstopa od pogodbe je pogodba razveljavljena od začetka. Blago mora biti vrnjeno prodajalcu v 14 (štirinajstih) dneh po odstopu od pogodbe. Vračila blaga po povzetju prodajalec ne sprejema. Če Potrošnik odstopi od Pogodbe, nosi Potrošnika stroške vračila blaga Prodajalcu, tudi če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti.
  5. Če Potrošnik veljavno odstopi od Pogodbe, bo Prodajalec Potrošniku brez nepotrebnega odlašanja vrnil prejeta sredstva, najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh po odstopu od Pogodbe. Prodajalec pa Potrošniku ni dolžan vrniti sredstev, preden mu Potrošnik blago izroči oziroma dokaže, da je blago poslal Prodajalcu.
  6. Prodajalec ima pravico opraviti pregled vrnjenega blaga, predvsem zaradi morebitnih poškodb ali obrabe vrnjenega blaga. Prodajalec ima pravico, da odškodninski zahtevek za morebitno povzročeno škodo na blagu enostransko pobota z zahtevkom potrošnika za vračilo kupnine.
2. Odstop prodajalca od pogodbe:
  1. Kupec se zaveda, da ima prodajalec pravico odstopiti od pogodbe v 14 (štirinajstih) dneh od njene sklenitve, če je zaradi tehnične napake v E-trgovini prišlo do napačnega prikaza ponudbe blaga in je posledično pogodba sklenjena pod pogoji, pod katerimi je prodajalec očitno ni nameraval skleniti - značilno v primerih, ko je v E-trgovini zaradi tega prikazana kupnina blaga, kar je očitno nesorazmerno nizka glede na vrednost blaga brez navedbe, da gre za akcijo ali akcijski popust, kot tudi če je bila cena blaga napačno preračunana v drugo valuto ali v primeru drugih napak v ponudbi blaga v E-trgovini. V tem primeru bo prodajalec kupca o nastali situaciji obvestil po elektronski pošti. Pogodba preneha veljati takoj po dostavi takega obvestila kupcu. Prodajalec bo kupcu vrnil celotno ceno blaga, ki ga je kupec plačal najkasneje v 30 (tridesetih) dneh od odstopa od pogodbe.
  2. Na druge pravne možnosti za prekinitev pogodbe ali odstop od pogodbe s strani prodajalca to ne vpliva.
DRUGE PRAVICE IN OBVEZNOSTI POGODBENIH STRANK
1. Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu s plačilom celotne kupnine blaga. Nevarnost materialne škode preide na kupca v trenutku prevzema blaga ali če kupec blaga ne prevzame, čeprav mu je prodajalec dovolil razpolaganje z njim.
2. Prodajalec ne odgovarja za uporabo blaga na način, ki ne ustreza predvidenemu namenu blaga ali je v nasprotju z navodili za uporabo blaga, ki jih je posredoval prodajalec. Prodajalec tudi ne odgovarja za morebitne poškodbe ali okvare blaga, ki bi nastale zaradi uporabe blaga na tako nepravilen način.
3. V primeru, da Prodajalec zaradi višje sile (kot so izredne nepredvidljive in nepremagljive ovire, ki nastanejo neodvisno od Prodajalčeve volje) ne more pravilno in pravočasno izpolniti Pogodbe, bo o tem brez nepotrebnega odlašanja obvestil Kupca. Vsi roki za izvedbo prodajalca se podaljšajo za čas trajanja višje sile. Preskrba
  To ne vpliva na § 2913 civilnega zakonika.
4. V zvezi s kupcem prodajalca ne zavezujejo nobeni kodeksi ravnanja v smislu § 1820, odstavek 1, črka n) civilnega zakonika.
5. Kupec se ob sklenitvi pogodbe strinja z uporabo sredstev komunikacije na daljavo. Stroške, ki jih ima kupec pri uporabi sredstev za komunikacijo na daljavo v zvezi s sklenitvijo pogodbe (zlasti stroške internetne povezave, stroške telefonskih klicev), krije kupec sam, pri čemer se ti stroški ne razlikujejo od osnovne tarife ustreznih ponudnikov storitev komunikacij na daljavo.
6. Pogodba se lahko sklene v češkem jeziku. Sklenjene pogodbe prodajalec arhivira v elektronski obliki. Kupec prejme potrdilo o sklenitvi pogodbe po teh pogojih po elektronski pošti ali pa do sklenjenih pogodb dostopa preko uporabniškega računa v spletni trgovini.
UPORABA IN DELOVANJE E-TRGOVINE
1. E-trgovina, vključno z njeno vsebino in programsko opremo, ki zagotavlja njeno delovanje, so neopredmetena sredstva, zaščitena z zakonom, predvsem kot avtorsko zaščitena dela v smislu zakona št. 121/2000 Coll., o avtorski pravici, o pravicah, sorodnih avtorski pravici, in o spremembi nekaterih zakonov (Zakon o avtorskih pravicah), kakor je bila spremenjena, ali kot druga neopredmetena sredstva, zaščitena z zakonom.
2. Kupec ima pravico uporabljati E-trgovino in druge varovane dobrine v njej samo toliko časa, za namene, v obsegu in na način, ki je potreben za uporabo E-trgovine v skladu s temi Pogoji (tj. za nakupe, ogled blaga, registracijo in uporabo uporabniškega računa v skladu s Pogoji). Kupec ni upravičen uporabljati E-trgovine ali njene vsebine posebej v komercialne namene (bodisi v lastno korist bodisi v korist tretje osebe). Kupec ni pooblaščen za podelitev kakršnih koli podlicenc tretjim osebam ali prenos licence na tretjo osebo. Kupec ne sme na noben način posegati v E-trgovino ali njeno vsebino, je spreminjati, dekompilirati, združevati z drugim delom ali vključiti v skupno delo.
3. Prodajalec se razumno trudi, da je E-trgovina dostopna in funkcionalna. Vendar pa se kupec zaveda, da E-trgovina morda ne bo na voljo neprekinjeno, zlasti glede potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme prodajalca ali tretjih oseb. V primeru nedostopnosti ali nedelovanja E-trgovine kupec nima nikakršnih zahtevkov zaradi pomanjkljive izvedbe ali odškodnine.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
1. Informacije o obdelavi osebnih podatkov kupca ali oseb, ki delujejo v imenu kupca v zvezi s sklenitvijo in izvajanjem pogodbe, se nahajajo v dokumentu "Informacije o obdelavi osebnih podatkov", ki je dostopen na https://www.rendl.si/pages/privacy-policy.
REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
1. V primeru, da med Potrošnikom in Prodajalcem nastane potrošniški spor iz Pogodbe, ki ga ni mogoče rešiti sporazumno, lahko Kupec vloži predlog za izvensodno rešitev takega spora pri imenovanem subjektu za izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki je: Češka trgovinska inšpekcija, Centralni inšpektorat - Oddelek za ADR, naslov: Gorazdova. 1969/24, 120 00 Praga 2, spletna stran:www.coi.cz
PODPORA
1. Kupec se lahko za rešitev funkcionalnosti E-trgovine obrne na Prodajalca, predvsem v primerih, ko E-trgovina ali njene delne funkcije ne delujejo ali niso na voljo. Za stik s prodajalcem v teh primerih uporabite:
  1. Telefonska linija: +386 828 80206
  2. E-poštni stik: info@rendl.si
2. O izidu reševanja njegovega povpraševanja bo prodajalec obvestil kupca na način, kot ga je kupec uporabil.
MEDSEBOJNO KOMUNICIRANJE
1. Vsa obvestila med kupcem in prodajalcem, ki se nanašajo na te Pogoje in določila, pogodbo ali registracijo, ali morajo biti narejena na njihovi podlagi, morajo biti pisna in dostavljena drugi stranki. Zahteva glede pisne oblike je izpolnjena tudi, če je obvestilo poslano v elektronski obliki kot priponka k elektronskemu sporočilu v formatu PDF na naslednje kontakte:
  1. Kontaktni podatki prodajalca: e-pošta: info@rendl.si, telefonska številka: +386 828 80206,
  2. kontaktni e-mail kupca, ki je naveden v naročilu ali uporabniškem računu.
2. Kupec in prodajalec se zavezujeta, da bosta v primeru spremembe kontaktnih podatkov drugo stranko o tej spremembi obvestila (tj. posodobila podatke v uporabniškem računu) najkasneje v 3 (treh) delovnih dneh.
3. Vsi računi bodo poslani v elektronski obliki na e-naslov kupca, ki je naveden v naročilu, ali uporabniški račun.
SKUPNE IN KONČNE DOLOČBE
1. Prodajalec ima pravico te Pogoje kadarkoli dopolniti ali spremeniti. Ta dodatek in/ali sprememba bo objavljena v vmesniku E-trgovine, informacije o tem dodatku in/ali spremembi pa bodo poslane tudi registriranemu kupcu na njegov kontaktni e-poštni naslov, naveden v uporabniškem računu. Z dnem začetka veljavnosti nove različice Pogojev in določil prejšnja različica Pogojev in določil preneha veljati. Če se kupec s spremembami ne strinja, ima pravico kadarkoli prekiniti registracijo. Spremembe Pogojev in določil ne vplivajo na pogodbe, sklenjene pred veljavnostjo prvotnih Pogojev in določil.
2. Če je katera koli določba teh Pogojev in določil neveljavna ali neizvršljiva, to dejstvo ne vpliva na veljavnost ali izvršljivost drugih določb Pogojev in določil.
3. Kupec se strinja, da ima prodajalec pravico odstopiti pogodbo ali njen del tretji osebi.
4. Ta različica določil in pogojev začne veljati 1. januarja 2025.

SPLOŠNI POGOJI